Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS: MANSION ITURBE ARTISANS COLLECTION

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 21 DE FEBRERO DE 2026

En Mansion Iturbe Artisans Collection, nuestra logística de envíos se rige bajo los siguientes términos y condiciones, diseñados para garantizar la transparencia y seguridad en cada transacción:

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO

Plazo de Preparación: Una vez confirmado el pago, el tiempo estándar para la preparación y despacho de un pedido es de 3 a 5 días hábiles.
Casos Especiales: En piezas que por su volumen o naturaleza técnica requieran una logística de despacho distinta, el tiempo de preparación podrá extenderse hasta 10 días hábiles, notificando previamente al cliente.
Origen de Envío: Todos nuestros envíos se gestionan desde Pátzcuaro, Michoacán, México.

2. LOGÍSTICA Y COBERTURA

Empresas de Transporte: Los envíos se realizan a través de mensajerías externas de prestigio con servicio de rastreo.
Cálculo de Tarifas: Los cargos de envío se determinan en el momento de la compra con base en el destino y las características logísticas del paquete.
Limitación de Responsabilidad por Terceros: No asumimos responsabilidad por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, cierres viales, contingencias sanitarias o demoras en inspecciones de autoridades aduanales.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES (EXPORTACIÓN)

Obligaciones Fiscales: En ventas internacionales, el cliente es el responsable legal de la importación. Cualquier impuesto, arancel, derecho aduanal o tasa de gestión impuesta por el país de destino deberá ser cubierta íntegramente por el cliente.
Incidencias Aduanales: Si un paquete es retornado por falta de pago de impuestos o falta de documentación imputable al cliente, los gastos de retorno y, en su caso, reenvío, correrán a cargo del comprador.

4. TRANSMISIÓN DE RIESGO Y ENTREGA

Cumplimiento de Entrega: De conformidad con la legislación mercantil aplicable, nuestra responsabilidad concluye en el momento en que la empresa de mensajería confirma la entrega en la dirección proporcionada. Mansion Iturbe Artisans Collection no se hace responsable por paquetes sustraídos o perdidos tras una entrega confirmada por el transportista en el domicilio indicado.

5. PROTOCOLO OBLIGATORIO PARA RECLAMACIONES POR DAÑO

Dada la naturaleza de los artículos, para procesar cualquier reporte relacionado con la integridad de la pieza, el cliente debe cumplir estrictamente con el siguiente protocolo:

Reporte Inmediato: Notificar cualquier incidencia al correo info@mansioniturbe.art en un plazo máximo de 24 horas naturales tras la recepción de la mercancía.
Evidencia Técnica: Es indispensable conservar el empaque tal como fue recibido y enviar fotografías claras del estado del contenedor (caja) y de la pieza.
Preclusión de Derechos: Transcurrido el plazo de 24 horas sin reporte, se entenderá legalmente que el producto fue recibido a entera satisfacción y la tienda no podrá iniciar procesos de reclamación ante transportistas o aseguradoras.

6. ENTREGAS FALLIDAS Y REENVÍOS

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestra sede por causas imputables al cliente (datos de envío incorrectos, domicilio inalcanzable o ausencia prolongada), el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente. No se realizarán cancelaciones de venta por productos en proceso de retorno bajo estas circunstancias.